Озвучка чата — чужой текст в вашем эфире. Большинство зрителей пишут смешное и доброе, но достаточно одного тролля, чтобы озвучка зачитала что-то неприятное. Хорошая новость: это легко предотвратить настройками.
Разберём, как защитить озвучку от спама и троллинга, не убив веселье для остальных.
Ниже — все уровни защиты: от настроек, которые отсеивают троллей автоматически, до команд модераторов, если что-то всё же прозвучало.
Решите, кто может говорить
Самая сильная защита — ограничить круг тех, кто звучит. В Chat2Speech можно выбрать: все зрители, только сабы, VIP и модераторы, или только VIP и модераторы. Новичкам и случайным зрителям можно оставить чат без звука.
Как выглядит троллинг через озвучку
Обычно это длинные бессмысленные сообщения, повторяющийся спам, ссылки, оскорбления или попытки озвучить чужие личные данные. Иногда тролли приходят группой во время рейда. Хорошая новость: большинство таких сообщений отсекаются стандартными фильтрами ещё до того, как прозвучат.
Озвучка за баллы или подписку
Троллю неинтересно тратить время или деньги ради одной гадости. Схема, где озвучка выкупается за баллы канала, отсекает случайных людей: баллы копятся только за просмотр. А схема «только подписчики Chat2Speech» оставляет озвучку тем, кто купил подписку на голос, — и это ещё и доход: половина каждой подписки приходит вам.
Фильтры сообщений
Включите в настройках озвучки:
пропуск сообщений со ссылками;
пропуск команд ботов (сообщения с «!»);
ограничение длины сообщения — длинные простыни не будут звучать;
автомодерацию Twitch, чтобы плохие слова удалялись ещё до озвучки.
Настройки для разных ситуаций
Настройки меняются без перезапуска стрима, поэтому можно подстраивать защиту под ситуацию прямо в эфире.
Маленький канал, спокойный чат: говорят все, ограничение длины и пропуск ссылок.
Растущий канал: говорят все, но модераторы на связи и знают команды.
Большой канал: говорят подписчики, VIP и модераторы или озвучка за баллы канала.
Рейд или наплыв новых зрителей: временно включите режим «только VIP и модераторы».
Атака спамеров: !tts off, пока модераторы чистят чат, затем !tts on.
Защита во время рейда
Рейд приводит десятки новых людей за секунды. Обычно это радость, но иногда — атака. Если сообщения похожи на спам, модераторы временно ограничивают озвучку командой !tts off или вы включаете режим «только VIP и модераторы». Когда всё успокоится, верните обычные настройки и поздоровайтесь с настоящими зрителями.
Команды модераторов
Модераторы управляют озвучкой прямо из чата и могут мгновенно остановить тролля:
!tts skip — пропустить текущую фразу;
!tts clear — очистить очередь;
!tts mute @ник — заглушить зрителя;
!tts off — выключить озвучку целиком, если начался рейд троллей.
Что делать, если неприятное сообщение прозвучало
Не делайте из этого событие: спокойно скажите, что такое здесь не проходит, и продолжайте стрим. Модератор заглушает автора командой !tts mute @ник и при необходимости банит его в чате Twitch. Реакция без эмоций лишает тролля того, ради чего он писал.
После стрима проверьте настройки: возможно, стоит уменьшить максимальную длину или разрешить озвучку только подписчикам на время.
Фильтры Twitch тоже помогают
AutoMod и списки запрещённых слов Twitch задерживают сообщения ещё до появления в чате. Сообщения, которые не прошли фильтры Twitch, не попадают и в озвучку. Настройте уровень AutoMod под свой канал и добавьте слова, которые часто используют тролли.
Баланс между защитой и свободой
Слишком строгая защита убивает то, ради чего озвучка нужна: живое общение. Если звучат только подписчики, обычные зрители перестают писать. Начинайте с мягких настроек и ужесточайте их, только когда видите реальные проблемы. Большинство зрителей приходят пообщаться, а не троллить.
Пульт озвучки
Пульт Chat2Speech в доке OBS показывает очередь сообщений: можно убрать фразу до того, как она прозвучит, поставить озвучку на паузу или поменять громкость, не выходя из OBS.
Правила для зрителей
Напишите в панелях и в команде бота, что озвучка — общий голос чата: без оскорблений, спама и спойлеров. Большинство зрителей сами следят за порядком, если правила понятны.
Как объяснить правила зрителям
Добавьте правила озвучки в панель канала и команду чат-бота: максимальная длина, запрет ссылок и оскорблений, кто может говорить. Когда правила понятны, большинство зрителей их соблюдает, а модераторам проще объяснять свои решения.
Вопросы
Как запретить озвучку одному зрителю?
Модератор пишет !tts mute @ник — сообщения этого зрителя перестают звучать. Вернуть — !tts unmute @ник.
Как не озвучивать ссылки?
Включите в настройках Chat2Speech пропуск сообщений со ссылками.
Что делать, если пришёл рейд троллей?
Модератор пишет !tts off — озвучка выключается целиком. Можно временно оставить звук только VIP и модераторам.
Можно ли быстро выключить озвучку во время стрима?
Да: модераторы пишут !tts off, а вы можете поставить паузу в пульте озвучки в доке OBS. Включение — !tts on.
Что делает команда !tts mute?
Заглушает конкретного зрителя в озвучке: его сообщения перестают звучать, пока модератор не напишет !tts unmute @ник.
Как не озвучивать ссылки?
Включите в настройках пропуск ссылок: сообщения со ссылками не будут звучать на стриме.
Нужен ли модератор, если настроены фильтры?
Желательно. Фильтры отсекают большую часть, но человек быстрее реагирует на нестандартные ситуации и рейды.